正しい電話の対応方法を学ぼう

東海市の商工センターで17日、電話対応に関するマナーとクレームの対応についての研修会が開かれました。これは東海商工会議所が地域の企業に勤める社員などの電話応対能力の向上を目的に、20年以上前から毎年この時期に行っています。研修は東海商工会議所と企業の人材サポートなどを行っている「日本電信電話ユーザ協会知多地区協会」の合同で実施されました。